Voedselbank/werkdag 6
|
Je kijkt naar een activiteit die in het verleden heeft plaatsgevonden |
| Projectdag: Klantendatabase werkdag 6 | |
|---|---|
| 350x550px | |
| Datum | 22 juli 2012 om 12:00 |
| Contactpersoon | Elmer |
| Locatie | Frack, Blokhuisplein 40, Leeuwarden |
| Project | Project::VoedselbankProperty "Gerelateerd" (as page type) with input value "Project::Voedselbank" contains invalid characters or is incomplete and therefore can cause unexpected results during a query or annotation process. |
| Activiteitenoverzicht – Activiteit toevoegen | |
Henk zal weer aanwezig zijn om samen met Frack de tot zover bestaande applicatie te bekijken en bespreken. Belangrijk is dat de interactie staat, de database-koppeling bestaat dan nog niet. Database import zal ook grotendeels bestaan. Rapportages zoals aangegeven door Klaas zullen ook gerealiseerd worden.
Contents
Aanwezig
- Frack
CodeHunger 
CodeHunger (CodeHunger) Rol: niet-deelnemer Deskundig met: Arduino, HTML, Javascript, Mustache, Programmeren, Python, Sammy Werkt aan: Geen projecten :(
- Voedselbank – ook vanaf 12:00 aanwezig
- Henk
Elmer de Looff (Elmer) 
Louwerens Jan (Iisschots) Vragen voor Voedselbank
Distributiepunten
FERW
Er is in de bestaande database een uitgiftelocatie "FERW". In het huidige import script wordt hier 'Stiens' van gemaakt, klopt dat?
Dit is een uitgiftepunt in Stiens voor Ferwerderdadeel.
Leeuwarden donderdag (groen)
Er is een ophaaldag in Leeuwarden op een donderdag. Hier bestaan op het moment 9 abonnementen voor. Dat is erg weinig en er is ook aangegeven dat ophaaldagen in Leeuwarden alleen dinsdag en vrijdag zijn. Is dit wel een juist uitgiftepunt + dag?
Dit is een uitgiftepunt in Stiens voor Leeuwarderdadeel.
Abonnementen
Luiers
De huidige database bevat een vrij invoerveld voor abonnementsinformatie, iets dat we willen beperken (het pakketDieet is hiervan een voorbeeld). Het huidige veld bevat echter een hoop informatie aangaande luiers. Is het wenselijk om hier een extra veld te maken bij het abonnement, waar aagegeven kan worden of en hoeveel luiers er meegeleverd moeten worden?
Door Henk is aangegeven dat een vrij invoerveld bij de abonnementen gewenst is. De huidige vrije invoer zal hiernaar gekopieerd worden. Dit betekent dat er een kleine mate van overbodige informatie in zit (ten aanzien van de pakketsoort), maar dit wordt voor lief genomen.
Resultaat
Rapportages
Ten aanzien van de rapportages is er nog niets veranderd. Klaas heeft de wensen naar verluid doorgegeven aan Henk, maar moeten nog naar Frack (Elmer) gecommuniceerd worden. Behandeling hiervan wordt uitgesteld tot de volgende werkdag.
Import
Telefoonnummer-import werkt. Onjuiste telefoonnummers kunnen zonder bezwaar gedropt worden; het beschikbaar hebben van telefoonnummers direct in de applicatie is al een grote verbetering ten opzichte van nu.
Verder is er over de import weinig te melden. Abonnementen zullen voor de volgende werkdag verwerkt worden zoals eerder aangegeven (langlopende abonnementen zullen worden gesplitst in een begin- en eind-abonnement.
Applicatie
Henk heeft de eerste opzet van de applicatie zoals deze is gerealiseerd door Jacko bekeken. De eerste indrukken waren positief, vooral het overzicht van op te halen pakketten is voor de uitgifte erg gunstig. Verbeterpunten als volgt:
- Klantinfo
- Bij de klantgegevens de klantstatus vermelden
- Tellers voor aantal abonnementen / contactpersonen / contactmomenten kunnen weg
- Abonnementen
- Pakketgrootte wordt per pakket bepaald, niet op het abonnement (daar dus ook niet tonen)
- Van het lopende abonnement de pakketgeschiedenis laten zien - met kleuren of het wel/niet is opgehaald (wit: open, groen: opgehaald, geel: opgehaald met goede reden, rood: opgehaald zonder reden)
- Tellers voor opgehaald, en gemist kunnen dus weg; resterend wel tonen
- Vorig pakket en volgend pakket komen in het pakketoverzicht en hoeven dus ook niet expliciet vermeld
- Van afgesloten abonnementen kan de pakketgeschieden ingezien worden door te klikken (nog een keer klikken sluit)
- Contactpersonen
- Hoofdcontact (de klant zelf) niet tonen in dit overzicht
- Overzicht uiteraard weglaten wanneer het leeg zou zijn
- Contactmomenten
- Contactgeschiedenis is niet verwijder- of bewerkbaar
- Invoerveld tonen zodat er direct een iets ingevuld kan worden
Rollen
Henk legt uit dat de rollen binnen de voedselbank duidelijk gescheiden zijn. Mensen werken ofwel in de uitgifte, ofwel bij de administratie.
Tevens dienen de mensen bij de uitgifte niet de mogelijkheid te hebben contact- of abonnementsgegevens aan te passen. Dit is een taak die klaarligt voor de mensen bij de administratie (van welke er er altijd iemand van aanwezig is tijdens uitgiftedagen). Aanpassen van klantgegevens dient dan ook door de administratie gedaan te worden.
Andere ophaaldata / vakanties
Wanneer mensen voor langere tijd (enkele weken) geen voedselpakket nodighebben omdat zij bijvoorbeeld op vakantie/familiebezoek zijn, kan dit aangegeven worden door het volgende pakket op te schorten tot voorbij deze vakantie. Hierdoor verschuift de einddatum van het abonnement wel
Een pakket kan ook verschoven worden naar een uigifte voor de geplande datum. Hierbij dient er op gelet te worden dat het pakket niet dubbel uitgeleverd wordt. Elmer – Volgende pakketdatum dient gebaseerd te worden op de originele cyclusdag, NIET de laatstgeplande – Uitgifte van het volgende pakket wordt nu gedaan op de eerstvolgende cyclusdag na het vorige pakket.
Nieuwe klanten
Bij het aanmaken van nieuwe klanten dient er een link te zijn naar het brievenoverzicht, zodat vanaf daar de juiste brief verstuurd kan worden.
Klantpas
De klantpas zal naast de klantcode ook de ophaaldata van het dan geldende abonnement bevatten. Deze data kunnen door het systeem vooraf berekend worden (eventuele aanpassingen worden dan niet weergegeven, maar dat is voor de eigen verantwoordelijkheid van de klant) en geprint op het kaartje. Wat er verder op de klantpas komt te staan moet nog bepaald worden.
Door het kaartje dubbel te vouwen voor het te lamineren is er toch dubbelzijdig te printen (hulde Coen)
Verlies / misbruik
Ten aanzien van misbruik / verlies moet het mogelijk zijn om een bestaande klant een nieuwe klantcode te geven. Op deze manier wordt misbruik door verlies v/h kaartje beperkt tot ten hoogste 1 pakket (aangenomen dat het misbruik wordt geconstateerd wanneer de klant na de 'dief' bij de VB zijn pakket komt ophalen).
Verdere controle / veiligheden in het systeem worden op dit moment niet nodig geacht door Henk.
